Шестьдесят обращений клиентов за шесть недель были переданы в филиалы и не заведены в базу вообще. В деньгах это от 314 до 764 тысяч тенге.
Каждое из них оплачено рекламой заранее.
Самая тихая потеря
Эти деньги не видно нигде. Они не становятся строкой убытка, не собирают совещаний и не попадают в отчёт о прибыли.
Клиент написал, менеджер ответил, запись в учётной системе не появилась. А через месяц уже никто не вспомнит, что обращение вообще было.
Нашла их ежедневная автоматическая сверка: сколько заявок передано и сколько дошло до базы. Сверка идёт каждый будний день и стоит ноль, потому что входит в ту же подписку.
Что стоит подписка
Двести долларов в месяц. По официальному курсу Национального банка на конец октября - 91 126 тенге.
Весь расход, целиком: ни внедрения, ни подрядчика, ни интегратора, ни сервера, ни нового человека в штате. При средней зарплате по стране 486 388 тенге это меньше пятой части одного работника.
Что она делает кроме этого
Двадцать три постоянные задачи. Разбор продаж по всем точкам каждое утро, сводка по звонкам, сверка каждого нового договора с прайсом, построчная проверка заявок на расходы и ведомостей.
1 263 отчёта и проверки в месяц, по 72 тенге за отчёт. Человек на тот же отчёт тратит минимум десять минут, то есть около 500 тенге по средней зарплате.
Деньгами за два месяца: 1,19 миллиона тенге на заявках на расходы, около 320 тысяч на ценах договоров, от 314 до 764 тысяч на потерянных обращениях. Против 210 тысяч расхода.
Оговорка
Отдельной строкой идёт штат, которого не потребовалось: два-три человека полной занятости, от 970 тысяч до 1,46 миллиона тенге в месяц.
Я не кладу это в живые деньги и не называю экономией на зарплатах. Такого штата у нас никогда не было, никого не увольняли. Это расход, который не возник.
Сколько нас таких
В Западно-Казахстанской области отчётность по технологиям за 2025 год сдали 3 895 предприятий. Искусственный интеллект применяют 42.
Сорок две компании на целую область. Это меньше, чем в любой другой западной области страны.
Если вам кажется, что соседи ушли вперёд, оглянитесь. Соседей нет, и место пока не занято.
Начните с простого вопроса: сколько заявок клиентов за прошлый месяц у вас не дошло до учётной системы. Умножьте на стоимость заявки в вашей рекламе.
По материалам авторской колонки Антона Девятьярова, CEO IT STEP, опубликованной в Cronos Asia. Программы обучения - Компьютерная академия IT STEP в Уральске.
